Descripción del problema:
El mensaje "Supera la RAM de trabajo" aparece cuando el equipo no tiene suficiente memoria disponible para procesar una tarea de impresión o escaneo. Esto ocurre comúnmente cuando los documentos tienen un tamaño o una resolución muy alta, o cuando hay demasiadas tareas en cola.
Causas comunes:
- Archivos con gran tamaño o resolución alta.
- Múltiples tareas en cola que saturan la memoria.
- Configuración de impresión que demanda recursos excesivos, como gráficos complejos.
- Insuficiencia de RAM instalada en el equipo.
Procedimiento de solución:
1. Cancelar las tareas en cola:
- En el panel de control del equipo, selecciona Lista de tareas.
- Cancela las tareas en curso para liberar memoria.
2. Reducir el tamaño de los archivos:
- Si estás imprimiendo o escaneando, ajusta la configuración:
- Reduce la resolución (por ejemplo, de 600 dpi a 300 dpi).
- Divide el documento en partes más pequeñas.
3. Ajustar las configuraciones de impresión:
- Cambia el formato de impresión a Texto y gráficos básicos, en lugar de imágenes de alta calidad.
- Evita utilizar configuraciones como impresión a doble cara con múltiples gráficos, que consumen más memoria.
4. Reiniciar el equipo:
- Apaga el equipo desde el interruptor principal.
- Espera 10 segundos y enciéndelo nuevamente. Esto puede liberar la memoria temporal acumulada.
5. Ampliar la memoria RAM:
- Si el problema es recurrente, considera instalar un módulo de memoria adicional (compatible con la Bizhub C364). Consulta con un técnico especializado para garantizar la compatibilidad.
6. Instalación HDD (Disco Duro):
- Si el problema es recurrente, puede que presentes problemas con Disco Duro o el equipo no tenga el Disco Duro instalado en el equipo.
Para conocer mas detalles, te recomiendo leer el siguiente post ---> Aquí.
7. Configurar la impresión directa:
- En el controlador del equipo, activa la opción de impresión directa para procesar los documentos directamente desde el ordenador, reduciendo la carga en la RAM del equipo.
Conclusión:
El mensaje "Supera la RAM de trabajo" puede solucionarse con ajustes simples en las configuraciones o tareas. Sin embargo, si el equipo trabaja constantemente con documentos complejos, ampliar la memoria RAM será la mejor solución para optimizar el rendimiento.
Si necesitas ayuda con la ampliación de memoria o configurar el equipo adecuadamente, no dudes en contactar a un técnico especializado. ¡Espero que esta información sea útil! 😊
Aquí les dejo nuestros datos comerciales: