📌 Descripción del problema:
El cliente reporta atasco de papel recurrente en la zona del fusor. Tras la revisión y análisis visual del técnico (con evidencia fotográfica), se identificó lo siguiente:
🔍 Observaciones técnicas:
- Las hojas se quedan retenidas en la salida del fusor, específicamente en la zona de las uñas de separación.
-
La unidad fusora está diseñada para trabajar con 05 uñas de separación, pero actualmente presenta:
- 03 uñas en buen estado
- 02 uñas rotas o ausentes
🛠️ Recomendación técnica:
- Realizar mantenimiento preventivo a la unidad fusora.
- Reemplazar las 05 uñas de separación (fusing separation claws) para garantizar el correcto desprendimiento del papel y evitar futuros atascos.
✅ Conclusión:
El problema de atasco se debe a uñas de separación defectuosas o rotas. La solución implica mantenimiento del fusor y cambio completo del set de uñas para restaurar el funcionamiento normal del equipo.
📌 ¿Necesitas soporte técnico o repuestos? Contáctanos:
- 📞 Teléfono: (511) 3325539
- 📱 WhatsApp: 999401279
- 📧 Correo: soporte@importacionesperez.com
- 🌐 Web: www.importacionesperez.com
¡Estamos aquí para ayudarte! 😊