📘 Descripción del problema — Importaciones Pérez
En algunos equipos Konica Minolta Bizhub 558, durante el proceso de copiado:
Es decir:
- No se visualiza el contador (ejemplo: 1/10, 2/10, etc.)
- No se puede ver el progreso del trabajo
- Solo se observa la pantalla básica sin información detallada
🔍 Causa principal — Importaciones Pérez
La causa es:
⚙️ Pantalla activa de copia deshabilitada en configuración de usuario
Cuando esta opción está desactivada:
🛠️ Solución paso a paso — Importaciones Pérez
Sigue estos pasos:
1️⃣ Ingresar al menú
Presionar:
➡️ Menú
2️⃣ Acceder a utilidades
Seleccionar:
➡️ Utilidad
3️⃣ Configuración de usuario
Ingresar a:
➡️ Conf. Usuario
4️⃣ Pantalla personalizada
Seleccionar:
➡️ Conf. Pantalla Personalizada
5️⃣ Pantalla activa de copia
Ingresar a:
➡️ Pantalla Activa de Copia
6️⃣ Activar función
✔ Seleccionar:
➡️ Pantalla de copia → SI
✅ Resultado esperado
Después de activar esta opción:
✔ Se visualizará el progreso de copias
✔ Se mostrará el contador (ejemplo: 0/10, 1/10, etc.)
✔ Se podrá monitorear el trabajo en tiempo real
🖼️ Vista referencial — Importaciones Pérez
(Como se muestra en la imagen adjunta)
✔ Número de copias
✔ Páginas procesadas
✔ Estado del trabajo
📝 Conclusión — Importaciones Pérez
Este problema:
✔ ❌ NO es una falla técnica
✔ ✅ Es una configuración desactivada
Según experiencia:
✔ 100% de casos → configuración de pantalla
💡 Recomendación:
Activar siempre esta opción para mejorar la experiencia del usuario.
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