📌 Problema:

El equipo Konica Minolta Bizhub 364e muestra en pantalla el mensaje: “Reponga Tóner”, a pesar de haber colocado un cartucho de tóner nuevo. Esta situación es bastante frecuente y puede deberse a diversas causas técnicas.

🛠️ Posibles causas del problema:

1. Tóner incompatible o genérico de baja calidad.
   El chip del cartucho puede no ser reconocido correctamente por el sistema.
2. Chip mal instalado o defectuoso.
   Puede estar suelto, roto o no hacer buen contacto con el lector interno del equipo.
3. Obstrucción en la compuerta del tóner.
   Si el cartucho no encaja adecuadamente, el equipo no detectará el tóner.
4. Suciedad o residuos en el sensor del tóner.
   El polvo o restos en el área de lectura del chip pueden interferir con la detección.
5. Instalación del cartucho con el equipo encendido.
   A veces se requiere reiniciar el equipo para que reconozca el nuevo tóner.
6. El equipo ha estado funcionando sin tóner por demasiado tiempo.
   Si el equipo ha estado solicitando tóner y se ha seguido utilizando hasta el final del consumo, puede generar errores al reconocer uno nuevo.
7. Obstrucción en el sistema de alimentación de tóner.
   El tóner no llega correctamente al hopper (depósito interno), generando una falla en el proceso de carga.

✅ ¿Cómo solucionarlo?

1. Apagar el equipo por completo y volver a encenderlo.
   El reinicio puede forzar al sistema a reconocer el tóner.
2. Retirar y volver a instalar correctamente el cartucho.
   Verifica que encaje de manera correcta y sin forzarlo.
3. Limpiar el lector del chip del tóner con un paño seco y suave.
   Esto ayuda a asegurar que no haya obstrucciones que impidan la lectura.
4. Verificar que el tóner sea original o de buena calidad (ej. Katun).
5. Probar otro cartucho de tóner para descartar problemas del chip.
6. Abrir y cerrar la puerta frontal del equipo para forzar la recarga automática.
   Este proceso se debe repetir hasta 10 veces, dejando que el equipo complete cada ciclo automáticamente sin interrupción.
   ⚠️ Paciencia es clave: El equipo necesita tiempo para realizar su ciclo completo de carga interna.

⚠️ Precauciones importantes:

• No dejar que el equipo trabaje completamente sin tóner, ya que esto puede generar problemas internos en la alimentación.
• Evita el uso de tóner recargado sin chip nuevo o de baja calidad.
• No manipules bruscamente el cartucho o las compuertas.
• Mantén limpio el sistema de lectura del tóner.
• No interrumpas los ciclos de carga, permite que el equipo trabaje a su ritmo.

📌 Conclusión:

El mensaje “Reponga Tóner” no siempre significa que el cartucho esté dañado. Puede ser un tema de chip, obstrucción en la alimentación, mal uso prolongado sin tóner o problemas internos del sistema de carga.

La clave está en realizar el procedimiento correcto, tener paciencia y usar consumibles de calidad.

Si luego de todos los intentos el problema continúa, se recomienda agendar un servicio técnico especializado para inspección interna del hopper y unidades relacionadas.

📌 ¿Necesitas soporte técnico o repuestos? Contáctanos:

• 📞 Teléfono: (511) 3325539
• 📱 WhatsApp: 999401279
• 📧 Correo: soporte@importacionesperez.com
• 🌐 Web: www.importacionesperez.com

¡Estamos aquí para ayudarte! 😊