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Edisson Enrique Pérez Ydrogo

📌 Descripción del problema:

El cliente reporta que al momento de enviar impresiones desde su PC o directamente desde una memoria USB conectada al panel frontal de la Bizhub C368, el equipo presenta una demora considerable antes de iniciar el trabajo de impresión.


🔍 Posibles causas
  1. 🖥️ Driver incorrecto o genérico instalado en la PC
    → Un driver genérico puede generar problemas de compatibilidad y retardos.
  2. 🔌 Puerto USB con errores de lectura o lentitud en la detección del archivo
    → Puede haber problemas con el formato del archivo o el sistema de archivos del USB.
  3. 📎 Archivos muy pesados o con imágenes sin optimizar
    → Archivos con muchas imágenes, capas o sin comprimir ralentizan el procesamiento.
  4. ⚙️ Configuraciones del controlador mal optimizadas
    → Opciones activadas como “Retención”, “Ajuste automático de color” o “Modo de alta resolución” pueden causar lentitud.
  5. 💾 Falta de memoria o espacio en el disco duro del equipo
    → Si la unidad de disco o la memoria RAM están al límite, el equipo tarda en procesar.
  6. 🔧 Fallo en la detección automática de papel o tamaño incorrecto asignado al documento
    → El equipo se queda esperando confirmación de configuración del papel.
  7. 📥 Firmware desactualizado
    → Puede afectar directamente la respuesta del equipo ante trabajos enviados por USB.


🛠️ ¿Cómo solucionarlo?
  1. ✅ Verifica que el driver instalado sea el oficial PCL6 o PostScript de Konica Minolta.
  2. 🧹 Limpia el puerto USB, cambia de USB o vuelve a formatearlo en FAT32 y verifica que el archivo sea PDF estándar.
  3. 🗜️ Reduce el tamaño de los archivos usando Adobe Acrobat o exportando desde Word como PDF optimizado.
  4. ⚙️ Revisa las propiedades de impresión y desactiva funciones como “Retención”, “Impresión de prueba” o “Modo de calidad superior”.
  5. 💽 Revisa el espacio disponible en el disco duro del equipo desde el modo de administrador.
  6. 🔄 Realiza un reinicio completo del equipo (apagar desde el interruptor posterior).
  7. 🔁 Si el problema persiste, actualiza el firmware del equipo o contacta con soporte técnico.


🛡️ Recomendaciones
  • 💡 Usa siempre drivers originales de Konica Minolta desde la web oficial.
  • ⚠️ Evita el uso de memorias USB con archivos pesados o dañados.
  • 🔄 Programa un mantenimiento regular para limpieza del sistema y optimización del disco.
  • ⚙️ Verifica que no haya trabajos pendientes en cola o errores ocultos en el panel.


✅ Conclusión

Una demora en la impresión desde USB o PC en la Bizhub C368 suele estar relacionada con errores de configuración, archivos pesados o drivers incorrectos. Detectar la causa es clave para restaurar la fluidez del proceso de impresión. Con mantenimiento preventivo y configuraciones adecuadas, este problema puede evitarse fácilmente.



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