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Edisson Enrique Pérez Ydrogo

🔍 Descripción del problema:

Un cliente consulta por qué al adquirir un cartucho de tóner nuevo (original o compatible), este no viene lleno al 100% de su capacidad física aparente. Esto genera dudas sobre si está recibiendo la cantidad correcta de tóner.


🧪 Explicación técnica:
  1. Diseño funcional del cartucho:
    • Los cartuchos están diseñados con espacio interno adicional para permitir el movimiento del tóner, prevenir compactaciones, facilitar la ventilación y asegurar una dosificación precisa.
    • Este diseño evita que el tóner se apelmace o se derrame durante el transporte o la impresión.
  2. Cantidad calibrada por rendimiento, no por volumen:
    • Los cartuchos no se llenan al 100% porque la capacidad útil se mide en cantidad de impresiones estándar, no por volumen neto.
    • Por ejemplo, un cartucho que rinde 10,000 páginas A4 al 5% de cobertura, tendrá la cantidad de tóner necesaria para esa meta, aunque físicamente el cartucho tenga más espacio.
  3. Evita sobrepresión o fallas del mecanismo:
    • Llenar al tope podría generar fugas, obstrucciones o incluso ruptura del cartucho, especialmente durante el calentamiento en la unidad de revelado o el fusor.
  4. Cumple con estándares del fabricante:
    • Tanto en Ricoh como en Konica Minolta, el cartucho es calibrado para cumplir estándares ISO de rendimiento, y no se mide por volumen completo del envase.


✅ Conclusión:

El hecho de que un cartucho no venga completamente lleno no significa que esté incompleto o defectuoso. Es una práctica estándar del sector basada en funcionalidad, seguridad y durabilidad del equipo. Lo más importante es que el tóner cumpla con la cantidad de impresiones esperadas según su especificación.


🛡️ Recomendación:

Siempre verificar el rendimiento declarado (rendimiento ISO) del cartucho con el proveedor. En Importaciones Pérez, los tóners son probados y seleccionados para asegurar compatibilidad, rendimiento y calidad en cada impresión.



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