Descripción del problema:
El cliente reporta que al realizar copias o impresiones, el documento presenta múltiples manchas en forma de puntos negros o grises, lo cual ensucia visiblemente los textos e imágenes.
Posibles causas y soluciones recomendadas:
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🧼 Suciedad en la unidad de imagen: Puede haber partículas de tóner acumuladas en el cilindro o rodillo de limpieza.
🔧 Solución: Limpieza o reemplazo del rodillo de carga o rodillo de limpieza. -
🔧 Falla en la cuchilla de limpieza de la faja de transferencia: Puede estar deteriorada o acumulada con tóner.
✂️ Solución: Cambiar la cuchilla o limpiar cuidadosamente. -
🌈 Problemas con la unidad de imagen de algún color (ej. yellow): A veces una unidad deteriorada genera residuos que ensucian otros componentes.
🔄 Solución: Reemplazo completo de la unidad de imagen. -
🧪 Uso de tóner genérico de baja calidad: Este puede no fijarse bien o dejar residuos.
✅ Solución: Usar tóner original o de marca confiable (recomendado: Katun). -
🧹 Falta de mantenimiento preventivo: Los residuos y polvo pueden ir acumulándose y causar estos defectos.
📆 Solución: Realizar mantenimiento técnico periódico.
✅ Conclusión:
El problema de puntos o manchas suele estar vinculado a la unidad de imagen o limpieza de la faja. Es importante diagnosticar adecuadamente para evitar el cambio innecesario de partes.
🔐 ¿Cómo prevenirlo?
- Utiliza siempre tóner de calidad.
- Realiza mantenimiento cada cierto número de impresiones.
- Evita dejar el equipo en ambientes polvorientos o húmedos.
- No uses hojas recicladas maltratadas que dejen residuos.
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