Descripción del problema:
El cliente reporta que al copiar o imprimir en su equipo Bizhub C364e, los documentos presentan una franja oscura o negra, que recorre una parte fija del papel, afectando la calidad de la imagen.
Observación del técnico:
El problema está relacionado con la unidad de cilindro, específicamente con la corona de carga. Esta pieza es la encargada de aplicar la carga uniforme al cilindro para la correcta transferencia de imagen. En este caso:
- 🧩 La corona de carga puede estar sucia o defectuosa.
- 🪛 El sello de la corona podría haberse levantado, provocando una "sombra" o mancha lineal en el documento.
🔧 Posibles soluciones:
- 🧼 Realizar una limpieza profunda de la unidad de imagen, enfocándose en la corona de carga.
- 🧰 Si el problema persiste, reemplazar la unidad de cilindro completa para garantizar una solución duradera.
- ✅ Verificar que el sello de la corona esté bien colocado y no presente desgaste o deformaciones.
✅ Conclusión:
Las franjas negras en los documentos impresos/copias son casi siempre síntomas de problemas con la unidad de imagen, en especial con la corona de carga. Una inspección visual acompañada de limpieza puede solucionarlo, pero si está deteriorada, el reemplazo es la mejor opción.
🛡️ ¿Cómo prevenirlo?
- Realiza mantenimientos preventivos cada cierto número de copias o impresiones.
- Evita manipular las unidades internas si no tienes conocimientos técnicos.
- Usa insumos de buena calidad que no generen residuos internos.
- No dejes el equipo en ambientes con exceso de polvo o humedad.
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