🖨️ Equipo: Konica Minolta Bizhub C554e (o al menos eso se indicaba inicialmente)
📦 Problema presentado:
Un cliente adquirió una fuente de poder para el modelo Bizhub C554e; sin embargo, al recibirla en su domicilio, nos informó que el producto no era igual a la fuente que lleva su fotocopiadora.
Tras la revisión correspondiente, se comprobó lo siguiente:
- El producto era una fuente original para Bizhub C554e, pero los conectores no coincidían con los de su equipo.
- Solicitamos al cliente que nos envíe una foto del sticker original ubicado en la parte posterior de la máquina, y se verificó que el sticker donde va el modelo del equipo había sido retirado.
- Sin embargo, a través del número de serie y gracias a nuestra experiencia técnica, detectamos que el equipo correspondía a otro modelo distinto, ya que:
- Serie de Bizhub C554e inicia con: A5AY
- Serie de Bizhub C454e inicia con: A5C0
Esto indica que el equipo realmente sería un Bizhub C454e, y no un C554e como se le hizo creer al cliente anteriormente, lo cual explica la incompatibilidad con la fuente de poder.
⚠️ ¿Por qué es importante identificar correctamente el modelo de tu equipo?
- Cada modelo Konica Minolta tiene componentes internos y conectores específicos que NO son compatibles entre modelos diferentes, aunque externamente parezcan similares.
- Si se adquieren repuestos o accesorios erróneos, puede ocasionar daños al equipo o generar pérdidas económicas innecesarias.
- Es fundamental conocer la serie y modelo exacto, que normalmente se encuentra en la parte posterior del equipo o en la página de configuración interna.
✅ ¿Cómo evitar este tipo de inconvenientes?
- Compra siempre a empresas especializadas e importadoras oficiales, que tengan experiencia en el rubro y conocimiento técnico.
- Exige que te expliquen el modelo exacto del equipo antes de adquirir cualquier parte o repuesto.
- Evita adquirir equipos sin identificación completa o con etiquetas manipuladas.
- Ante cualquier duda, solicita ayuda técnica para validar el modelo antes de comprar un repuesto.
- Trabaja con una empresa que pueda brindarte asesoría personalizada y no solo venderte un producto sin respaldo.
🙌 Conclusión:
En Importaciones Pérez nos preocupamos por la satisfacción y seguridad de nuestros clientes, por eso brindamos asesoría técnica, garantía y respaldo real. Nuestra experiencia como importadores directos nos permite brindarte la orientación adecuada y evitarte caer en engaños o adquirir productos que no son compatibles con tu equipo real.
🔍 ¿Tienes dudas sobre el modelo de tu equipo? Escríbenos antes de comprar y con gusto te ayudaremos a identificar correctamente el modelo.
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