¡Bienvenido!

¡Bienvenido al foro de ayuda gratuita para usuarios de fotocopiadoras Konica Minolta y Ricoh! Aquí encontrarás asistencia técnica, consejos de mantenimiento y orientación para aprovechar al máximo tus equipos de oficina. ¡Únete y resuelve tus dudas con nuestra comunidad experta!

Ocultar introducción Registro
Se marcó esta pregunta
199 Vistas
AlimentaciónTonerHopperObstrucciónChip
Avatar
Edisson Enrique Pérez Ydrogo

Descripción del problema:

Tras instalar un cartucho de tóner nuevo CHINO (sin marca), el equipo lo reconoce inicialmente y permite realizar entre 10 a 20 impresiones, pero luego muestra el mensaje:

"Cartucho de tóner casi vacío. Compruebe la sustitución del cartucho de tóner."

Este problema puede estar relacionado con la detección del nivel de tóner en el cartucho, el chip de reconocimiento, el sistema de alimentación o la calibración del sensor del equipo.


Causas posibles y soluciones recomendadas:

1️⃣ El chip del cartucho no es 100% compatible o presenta fallos:

  • Algunas marcas de cartuchos compatibles pueden no tener chips completamente funcionales con el equipo.
  • Solución: Retira el cartucho, límpialo suavemente y reinstálalo. Si el problema persiste, prueba con un cartucho original o uno de una marca de calidad comprobada como KATUN, IMAGE o DKI.

2️⃣ El sensor de nivel de tóner del equipo está descalibrado:

  • Puede que el equipo no esté midiendo correctamente la cantidad de tóner en el cartucho.
  • Solución:
    • Realiza una recalibración:
      1. Apaga el equipo y desconéctalo de la corriente por 5 minutos.
      2. Vuelve a encenderlo e intenta imprimir nuevamente.

3️⃣ Problema en la compuerta de alimentación de tóner:

  • Si la compuerta del cartucho no se abre completamente, el tóner no fluye correctamente, lo que genera errores de nivel.
  • Solución:
    • Retira el cartucho y revisa si hay restos de tóner bloqueando la salida.
    • Agita el cartucho suavemente para distribuir bien el tóner.

4️⃣ Fallo en el mecanismo de detección de tóner del equipo:

  • Si el equipo ya ha registrado un cartucho como vacío anteriormente, puede necesitar un reinicio para reconocer el nuevo tóner correctamente.
  • Solución:
    • Ingresar al modo técnico y resetear la detección de tóner:
      1. Presiona Clear Modes (C) en el panel de control.
      2. Ingresa 1, 4, 3, C y mantén presionada la tecla Clear/Stop hasta que aparezca el menú de servicio.
      3. Dirígete a SP MODE > Engine > Tóner End y resetea el valor.
      4. Reinicia el equipo.

5️⃣ Problema con el cartucho de tóner:

  • Es posible que el cartucho tenga un defecto en el chip o en la estructura de alimentación.
  • Solución: Prueba con otro cartucho de la misma marca o de otra marca confiable.

6️⃣ Problema con la alimentación de tóner u obstrucción en los conductos:

  • Puede haber una acumulación de tóner seco o grumos en los conductos, lo que impide que el tóner fluya correctamente hacia la unidad de imagen.
  • Solución:
    • Retira el cartucho y revisa si hay restos de tóner endurecido en la salida.
    • Limpieza interna del sistema de alimentación:
      1. Abre la puerta lateral del equipo y localiza el mecanismo de alimentación de tóner.
      2. Usa una aspiradora especial para tóner para limpiar los conductos.
      3. Verifica que el mecanismo de alimentación gire correctamente.
      4. Instala nuevamente el cartucho y realiza una prueba de impresión.


Recomendación final:

Si después de realizar estas pruebas el problema persiste, prueba con un cartucho original o contacta a un técnico especializado para revisar el sistema de detección de tóner.


📌 ¿Necesitas soporte técnico o repuestos? Contáctanos:

¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

Avatar
Descartar