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🧾 Descripción del problema:
Un cliente con una Konica Minolta Bizhub C308 reporta que al realizar copias o impresiones (tanto en color como en negro), las hojas salen con un fondo grisáceo o incluso con cuadros negros visibles, afectando seriamente la calidad del documento.
Se realizaron pruebas por color (test de Magenta, Cyan y Yellow), y se observó lo siguiente:
- Aparece un cuadro de fondo gris que se mantiene en la misma zona de cada impresión.
- Se notan líneas bien marcadas y persistentes en la hoja, incluso en zonas donde no debería haber impresión.
🔍 Diagnóstico técnico:
El técnico especializado ha determinado que el problema se encuentra en la unidad de imagen negra (Black IU), la cual incluye:
Este tipo de error suele aparecer cuando:
- El cilindro está gastado o rayado.
- El revelador está contaminado, húmedo o agotado.
- Se está utilizando tóner de baja calidad, lo que acelera el desgaste del sistema.
🛠️ ¿Cómo solucionarlo?
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Reemplazar la unidad de imagen negra completa, incluyendo:
- Unidad de cilindro
- Unidad de revelado (con chip y revelador nuevo)
- Realizar estabilización de imagen desde el menú técnico (Imaging Process Adjustment > Stabilizer > Stabilization Only)
- Verificar que el tóner utilizado sea original o de buena calidad.
- Realizar prueba de impresión para confirmar que el fondo gris o cuadro desapareció.
🛡️ ¿Cómo prevenir este tipo de fallas?
- 🧪 Utilizar insumos originales o de buena calidad (evitar tóner genérico sin marca).
- 🛠️ Realizar mantenimientos periódicos y revisar el estado de las unidades de imagen.
- 🧼 Evitar ambientes húmedos o con polvo excesivo, que afectan el revelado.
- ⚡ Usar estabilizadores de voltaje para evitar errores eléctricos en las unidades.
✅ Conclusión:
El fondo gris o el cuadro oscuro que aparece en los documentos impresos o copiados en la Konica Minolta Bizhub C308 está directamente relacionado con desgaste o falla de la unidad de imagen negra.
La solución más efectiva es reemplazar completamente la unidad afectada y trabajar con insumos de calidad. Prevenir este tipo de errores es clave para asegurar una buena calidad de impresión y prolongar la vida útil del equipo.
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