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Error-99-03Jam-ControllerSolución-AtascoEstabilización-de-ImagenGuía-Animada
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Edisson Enrique Pérez Ydrogo

📌 Descripción del problema

El error 99-03 en equipos Konica Minolta Bizhub C250i, C300i y C360i se presenta cuando el equipo no completa el proceso de estabilización de imagen antes de iniciar un trabajo. Esto genera un bloqueo del proceso de impresión o copiado, apareciendo el mensaje "Controller JAM (image processing)".


📌 ¿Qué causa este error?

🔹 Papel fuera de especificación 📄

🔹 Papel húmedo, arrugado o mal almacenado 🌫️

🔹 Objetos extraños en el recorrido del papel o ruta desgastada 🧷

🔹 Rodillos o guías sucias o deformadas 🔁

🔹 Tamaño de papel mal detectado por sensores 🔍

🔹 Actuadores con movimiento incorrecto o defectuosos ⚙️


📌 ¿Cómo solucionarlo?
  1. 🧼 Revisa los ítems iniciales de chequeo:
    • Usa papel que cumpla con las especificaciones del fabricante.
    • Sustituye papel dañado, curvado o húmedo.
    • Limpia la ruta del papel y verifica que no haya objetos extraños.
    • Asegúrate que los rodillos estén limpios y en buen estado.
    • Verifica el tamaño del papel y ajusta las guías correctamente.
    • Revisa si los actuadores se mueven correctamente.
  2. 🚪 Abre y cierra la puerta frontal del equipo.
  3. ✅ Toca “OK” en el panel para reiniciar el equipo.
  4. 📄 Retira cualquier hoja atascada siguiendo la guía animada del equipo.


  5. 🛠️ Si el error persiste, entra en modo técnico y revisa la opción:
    • [Service Mode] > [System 2] > [JAM Code Display Setting] > Display
      Esto te permitirá ver la causa exacta del atasco.


📌 ¿Cómo prevenir este problema?

🛡️ Para evitar que se repita el error 99-03:

​ ✔️ Usa papel de buena calidad y en buen estado.

​ ✔️ No sobrecargues las bandejas.

​ ✔️ Limpia regularmente los sensores y rodillos.

​ ✔️ Ajusta correctamente las guías laterales del papel.

​ ✔️ Revisa y limpia la unidad de alimentación de papel cada cierto tiempo.


📌 Conclusión

Este error está relacionado principalmente con problemas de alimentación y detección del papel. Siguiendo los pasos indicados y realizando un buen mantenimiento preventivo del sistema de alimentación, podrás evitar este tipo de bloqueos que impiden el flujo normal de trabajo. 😊



📌 ¿Necesitas soporte técnico o repuestos? Contáctanos:

¡Estamos aquí para ayudarte! 😊

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